ИИ предлагает 3 сценария онбординга нового пользователя: шаги, каналы, цели и метрики
Как пользоваться чатботом
- Начните диалог: Нажмите на окно чата и введите информацию о вашем продукте (например, SaaS-сервис для малого бизнеса).
- Получите сценарии: Чатбот предложит 3 варианта онбординга с шагами, каналами и метриками.
- Адаптируйте под себя: Уточните детали — например, выберите канал коммуникации (email, push-уведомления, чат в приложении).
- Сохраните результат: Скопируйте готовый сценарий или запросите PDF-инструкцию на почту.
Пример запроса: «Нужен сценарий для мобильного приложения с упором на email-рассылку».
FAQ: Как ИИ создает сценарии онбординга
1. Что такое «сценарии для разного уровня вовлеченности»?
ИИ анализирует данные о поведении пользователя (например, время на сайте, клики) и предлагает:
- Низкая вовлеченность: Короткие видео-туториалы + push-уведомления.
- Средняя вовлеченность: Персонализированные email-цепочки с примерами использования.
- Высокая вовлеченность: Интерактивный гайд в приложении + звонок от менеджера.
2. Какие метрики отслеживать?
- Первые 24 часа: CTR в первом письме, процент завершения туториала.
- Неделя: Активность в ключевых разделах продукта, retention rate.
- Месяц: Конверсия в платную подписку, NPS (индекс лояльности).
3. Как учитывается контекст пользователя?
ИИ использует данные из CRM и аналитики:
- Сегмент (B2B/B2C).
- Источник перехода (реклама, рекомендация).
- Предыдущий опыт (если пользователь уже пробовал аналоги).
4. Примеры CTA для онбординга
- «Попробуйте за 2 клика — ваши данные уже сохранены!»
- «Не упустите бонус: завершите настройку профиля за 5 минут».
5. Какая аналитика доступна?
Чатбот формирует отчеты в реальном времени:
- Тепловые карты кликов по сценариям.
- Сравнение эффективности каналов (email vs. чат).
- Прогноз оттока на основе поведения.
Лайфхаки и инструменты для автоматизации
- Генерация контента: Используйте Jasper.ai для быстрого создания email-шаблонов под каждый сценарий.
- Анализ данных: Tableau + Amplitude — связывайте метрики онбординга с финансовыми показателями.
- Автоматизация коммуникаций: Integromat + SendGrid — настройте триггерные письма при переходе между этапами.
- Чат-боты: Tilda + ManyChat — создавайте интерактивные гайды без программирования.
Практические рекомендации
- Тестируйте гипотезы: Запустите 2-3 сценария параллельно для разных сегментов.
- Упрощайте шаги: Каждое действие пользователя должно занимать не больше 30 секунд.
- Собирайте обратную связь: Добавьте в конце онбординга вопрос «Что вам помешало завершить настройку?».
- Используйте триггеры: Например, отправляйте push с подсказкой, если пользователь не зашел в приложение 3 дня.
Помните: даже маленькие улучшения в онбординге повышают LTV (пожизненную ценность клиента) на 20-30%. Хотите автоматизировать процессы? Напишите нам — поможем внедрить ИИ-решения под ваши задачи!
