Распределенное лидерство в GE Appliances: Как Kevin Nolan изменил подход к управлению

В первом эпизоде нового видеосериала MIT SMR «Лидеры на всех уровнях» генеральный директор GE Appliances Кевин Нолан обсуждает, как стратегия распределенного лидерства привела к замечательным результатам. Стремясь повысить корпоративную гибкость, Нолан принял решение, которое могло бы напугать многих генеральных директоров: он отказался от полного контроля и передал полномочия на все уровни организации, выделив части компании в автономные микро-предприятия. В результате GE Appliances поднялась с четвертого места среди производителей бытовой техники в США на первое, став самой быстрорастущей компанией в своей отрасли.

Пример успешного микро-предприятия

Представьте себе: трое сотрудников, которые любят путешествовать на автодомах, решают потратить несколько сотен долларов на обертывание автомобиля с логотипом компании и появляются на выставке автодомов с продукцией GE Appliances. Сегодня это гибкое предприятие является прибыльным бизнес-единицей — оно началось без одобрения генерального директора или бюджета.

Ключевые элементы подхода Нолана

Стратегия Нолана основана на нескольких ключевых элементах, которые делают ее эффективной:

• Философия нулевого расстояния: «Руководство должно уйти в сторону», — говорит Нолан. В GE Appliances клиент является боссом: должно быть нулевое расстояние между инноваторами и клиентами.
• Инновации без бюрократии: Makerspace FirstBuild в GE Appliances работает без корпоративного финансирования, что доказывает, что инновации могут быть самодостаточными.
• Скромность важнее иерархии: «Вы самый умный человек в комнате? Если да, то у вас есть огромное преимущество, потому что вы не используете умственные ресурсы вашей организации», — говорит Нолан.
• Настоящая ответственность: Каждое микро-предприятие управляет своим собственным P&L, а компенсация связана с производительностью.

Почему это работает?

Подход Нолана кажется естественным — как только вы слышите его объяснение. Конечно, увлеченные сотрудники инновационнее, чем комитеты. Конечно, небольшие команды движутся быстрее, чем бюрократии. Тем не менее, большинство организаций делают противоположное и концентрируют власть на вершине.

Многие лидеры не знают, как применить модель распределенного лидерства, подобную той, которую использует Нолан, которая требует высокой степени как автономии, так и согласованности с бизнес-целями.

Применение распределенной стратегии лидерства

Как применить стратегию распределенного лидерства — именно это зрители узнают из нового видеосериала «Лидеры на всех уровнях», который ведут Кейт Айзекс, старший преподаватель MIT Sloan School of Management, и Микеле Занини, соавтор бестселлера Wall Street Journal «Гуманократия». Этот разговор с Ноланом открывает серию интервью с генеральными директорами и лидерами, которые успешно распределили лидерство в своих организациях. Его путь от традиционного генерального директора до «тренера» предлагает увлекательный взгляд на то, что возможно, когда лидеры уходят в сторону.

Применение принципов управления продуктами

Распределенное лидерство можно эффективно интегрировать в управление продуктами, используя несколько проверенных методологий:

• Дизайн-мышление: Этот подход позволяет командам сосредоточиться на потребностях пользователей, создавая инновационные решения, которые действительно решают проблемы клиентов.
• Lean Startup и разработка MVP: Быстрое тестирование идей и получение обратной связи от пользователей позволяет минимизировать риски и оптимизировать продукт.
• Agile/Scrum методологии: Гибкие команды могут быстро адаптироваться к изменениям и эффективно управлять проектами, что соответствует философии Нолана.
• Стратегии выхода на рынок: Распределенное лидерство позволяет командам самостоятельно принимать решения о том, как и когда выходить на рынок.
• Принятие решений на основе данных: Использование аналитики для оценки производительности и принятия обоснованных решений.

Ключевые метрики и анализ

Для успешного применения распределенного лидерства в управлении продуктами важно отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI), такие как:

• Уровень удержания пользователей и коэффициенты оттока.
• Виральность и сетевые эффекты.
• Индикаторы готовности рынка.
• Финансовая устойчивость и юнит-экономика.

Заключение

Стратегия распределенного лидерства, внедренная Кевином Ноланом в GE Appliances, демонстрирует, как освобождение от традиционных иерархий может привести к значительным улучшениям в производительности и инновациях. Важно помнить, что успешное распределенное лидерство требует не только автономии, но и четкой согласованности с бизнес-целями. Применяя принципы управления продуктами и отслеживая ключевые метрики, организации могут создать среду, способствующую инновациям и росту. В конечном итоге, когда лидеры позволяют своим командам действовать, они открывают двери для новых возможностей и успеха.