Выполнение стратегических изменений: ключ к успешной работе компании
Выполнение стратегических изменений является критическим для производительности компании — будь то гибкий поворот для захвата новых возможностей или позиционирование бизнеса для долгосрочной устойчивости. Однако этот процесс часто вызывает трудности у многих руководителей. Изменения обычно передаются сотрудникам, что может вызвать смятение и тревогу, приводящую к нежеланию или сопротивлению изменениям. В то же время, в других случаях команды принимают новые цели или методы работы, что приводит к положительным преобразованиям. Почему одна команда приветствует изменения, а другая сопротивляется им?
Сложности организационных изменений
Несмотря на то, что руководители часто делают акцент на коммуникации вокруг изменений, редко удается точно сформулировать, что ждет впереди, так как это будет незнакомая территория. Следовательно, стратегическое изменение по своей природе вызывает множество неопределенностей, поскольку менеджеры должны одновременно выяснить, как реализовать новые цели и сплотить команды для движения в новом направлении.
Мотивация сотрудников становится сложной задачей, так как индивидуумы склонны защищаться, когда в воздухе витает изменение. Этот ответ означает, что они менее склонны к исследовательскому поведению, которое необходимо для принятия и реализации изменений. Неопределенность на ранних стадиях изменений может оставить сотрудников без четких целей или конкретных задач, к которым можно стремиться. Не имея достаточного руководства и испытывая трудные для управления эмоции, сотрудники могут сосредоточиться на том, чтобы защитить себя от дискомфорта, связанного с неизвестным, сохраняя статус-кво.
Роль внимательности менеджеров
Наше исследование в крупной компании Северной Америки в ипотечной отрасли показало, что внимательность менеджеров играет ключевую роль в процессе управления изменениями. Менеджеры, которые проявляли большую внимательность, были лучше подготовлены к управлению неопределенностью как для себя, так и для своих сотрудников. Важно отметить, что именно ментальная дисциплина применяемой внимательности в процессе работы делает разницу, а не просто практика внимательности в контексте общего благополучия.
Менеджеры с низким уровнем внимательности чаще возвращаются к рутинным действиям, даже когда эти рутины не подходят для меняющихся обстоятельств. Без четкого руководства они испытывают трудности в том, чтобы замечать важные сигналы в окружающей среде или адаптировать свой подход. В результате они менее эффективно помогают своей команде справляться с неопределенностью и часто усиливают эту неопределенность, а не уменьшают ее.
Внимательность и ее влияние на команды
Применение более исследовательского подхода к изменениям менеджерами может положительно повлиять на членов команды, которые обычно смотрят на своих менеджеров как на ориентиры, определяющие, какие убеждения, эмоции и поведение являются приемлемыми. Когда менеджеры проявляют комфорт перед неопределенностью и принимают эксперименты как стандартную операционную процедуру, их команды также более склонны делать то же самое.
- Эксперименты: Они позволяют командам опробовать новые способы работы, которые согласуются с более широкими изменениями.
- Малые победы: Они помогают командам осознать потенциальные преимущества, тем самым повышая уверенность и уменьшая дискомфорт.
- Психологическая безопасность: Создание безопасной среды для экспериментов способствует быстрому получению обратной связи и уточнению ожиданий.
Инструменты внимательности для менеджеров
Практика внимательности, которая изначально возникла в азиатских медитативных практиках, стала доступной благодаря множеству книг, статей и приложений, обучающих основам медитации. Многие компании, такие как Google и Target, предлагают программы обучения внимательности, чтобы помочь своим сотрудникам снизить уровень стресса. Однако внимательность — это не просто пассивная деятельность по снижению стресса; это активное вовлечение в изменяющуюся среду и взаимодействие с окружающими.
- Техники внимательности: Использование дыхательных техник и визуальных систем для фокусировки внимания на настоящем может помочь людям выйти из состояния страха.
- Создание психологической безопасности: Улучшенные навыки наблюдения и слушания помогают менеджерам стать более настроенными на других и лучше способствовать атмосфере психологической безопасности.
Заключение
В итоге, для успешной реализации стратегических изменений необходимо не только адресовать неопределенность и улучшать ясность сообщений от высшего руководства, но и обеспечить, чтобы менеджеры обладали психологическими навыками, необходимыми для навигации по вызовам стратегических изменений. Внимательность является мощным инструментом для развития этих навыков. Внедряя внимательность в свою работу, менеджеры могут не только уменьшить собственный стресс, но и создать культуру, способствующую принятию изменений, экспериментированию и, в конечном счете, успешной реализации стратегических инициатив.
